看板 CVS
5/9到7-11超商寄賣貨便店到店包裹...今天都5/14了,買家都沒收到. 物流狀態如下: https://i.imgur.com/D7ABD91.jpeg
5/12寫email問賣貨便客服貨物出啥問題? 5/13告知需加入賣貨便官方line詢問,才能告知...馬上加入line並詢問,早上9點多到晚 上7點多都未讀訊息,於是有寫email問客服,加官方line一整天都未讀是怎麼了?並附未 讀截圖... 5/14一早買家打電話來說,等好幾天沒收到貨,貨不要了.... 於是中午12點多跑去寄件超商詢問,幫忙打電話問貨態,超商店員對談後,有點生氣說, 客服態度很差,他聽到都想飆出來,客服也沒說貨怎了,說再等吧... 於是不到3分鐘的時間,昨天早上九點多到今天中午未讀的訊息,瞬間已讀回應:目前已 轉相關單位確認,還請您稍候... 我馬上再回訊息,也都未讀到現在... 7-11店員告知說也可線上向大智通小智詢問可較快回應,當時中午12點多馬上線上詢問留 言,到現在2個小時也都沒回應... 7-11店員告知他們也無法處理,只能協助詢問,但以經驗來說:賣貨便和大智通會互相推 委責任... 想問龍頭7-11的賣貨便到底有沒有客服? 這損失責任誰要負責?買家等不到貨,說貨不要了,這來回運費賣家得付嗎?也不知道現 在貨目前狀況如何...怎申訴? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.166.15 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1715668131.A.445.html ※ 編輯: pionghouse (39.9.166.15 臺灣), 05/14/2024 15:13:45
q2520q: 某個YTER有拍影片,是在某物流平台賣周邊被系統搞到,事後05/14 16:16
q2520q: 客服交手的經驗,你看完應該會有個底,我沒說是誰影片也沒 05/14 16:16
q2520q: 說是誰,麻煩不要告我05/14 16:16
q2520q: 然後他們官方line好像是照訊息的順序回覆的,所以要問問題 05/14 16:19
q2520q: 最好是一次把所有的問題跟資訊提供,不然你問完一題又補充05/14 16:19
Chricey: 我也有過關節痛的經驗,真的超痛苦的啦!推薦去看醫生,早點處理比較不會拖延變嚴重。 05/14 16:19
q2520q: 對話就會被洗上去05/14 16:19
客服感覺是故意未讀不回的,在今晚他們休息時間6:51回訊問我寄什麼,我回已回覆非 上班時間
a120463: 交貨便有客服05/14 16:37
OhmaZiO: 印象中交貨便/賣貨便 客服是分開的 交-問不到 賣-的貨況05/14 16:48
OhmaZiO: 我個人當初也被 賣貨便搞過 寄出後5天都查不到貨況05/14 16:58
Chricey: 哈囉!關節痛真的超痛欸,我之前也遇過類似情況,後來去看醫生吃推薦UC2,效果不錯喔! 05/14 16:58
OhmaZiO: 問了老半天才說我包裹液體外流 又等3天收到退貨是乾的...05/14 16:59
OhmaZiO: 外箱 沒有 液體浸濕又乾固的痕跡 不懂他們判斷依據是啥05/14 17:00
chaosslut: 公司丟過一個7-11包裹 完全找不到客服 從此再也不寄7-105/14 19:07
chaosslut: 105/14 19:07
Kroner: UC2神招啊,吃下去就對了 05/14 19:07
我是寄賣貨便,找不到賣貨便客服回應,才找大智通,大智通有告知要找賣貨便,請7-11 客服詢問大智通物流才告知外箱破損退回物流中心,但到目前為止買賣雙方都沒有接獲物 流和賣貨便任何貨物相關問題...
m13579: 到賣貨便網頁不就有官方Line帳號跟時間05/14 19:50
對啊! 星期三上班時間加line問,近30小時都未讀沒回應,直到超商店員電聯後才瞬間已讀,客 服是故意不處理?
m13579: 你自己文中也有寫上來問什麼05/14 19:51
m13579: 問客服無解不會找消保官喔 05/14 19:52
賣家可找消保官?我還以為買家才能找消保官... ※ 編輯: pionghouse (118.231.152.35 臺灣), 05/14/2024 21:00:11
w71023: 賣貨便跟你是買賣雙方 跟你後面的賣買沒關係 05/14 22:03
Kroner: 求推薦UC2,樓下請提供三家 05/14 22:03
感覺賣貨便會以是免費提供服務給賣家使用,以這理由說彼此不是買賣關係...
thomaschion: 貨量這麼大,除非經手人有認真在系統上輸入,不然客 05/15 10:27
thomaschion: 服應該也查不到 05/15 10:27
※ 編輯: pionghouse (27.242.163.101 臺灣), 05/15/2024 16:55:15
andus: 有客服電話,但很難打通,就算打通了客服語氣也很厭世+態 05/15 18:17
andus: 度很差,還會推卸責任,如果你想血壓升高可以打打看(02) 05/15 18:17
Chricey: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 05/15 18:17
andus: 2721-4234 05/15 18:17
w71023: 你仔細想有沒有付運費給賣貨便就好 不論誰付 05/16 12:58