看板 biker
1.媒體來源: 聯合新聞網 2.記者署名: 2023-12-11 21:55 楊又肇 3.完整新聞標題: Gogoro電池異常車主氣炸!官方補償方案出爐:受影響車主全免、這些人打9折 4.完整新聞內文: 對於近期部分電動機車 Gogoro 車主 在騎乘過程發生電池 異常問題,Gogoro表示致上最 深歉意,強調目前已經透過 Gogoro Network 能源網路將發生異常的電池鎖定,不再提供 交換使用,並且主動針對電池進行必要檢測,更針對受異常電池影響的車主提供當期電池 資費全額減免,而所有車主則享有當期電池資費 9 折的補償。 Gogoro 說明目前已經針對電池異常情況進行處理,並且成立專案小組投入調查。 不少人猜測,此次 Gogoro 電池異常問題,很可能與電池本身問題有關,雖然 Gogoro 日 前表示每月平均投入 12000 顆全新電池,使得第三代電池比例增加為64%以上,而仍有 30%比例為第二代電池,意味仍有一定比例可能參雜蓄電效率不佳的舊型電池,因而可能 出現電池異常狀況。 而詳細異常原因,就等 Gogoro 日後跟大家說明。 針對此次電池異常情形,Gogoro 表示會將異常電池透過能源網路遠端鎖定在 GoStation 電池交換站,避免其他車主再受影響,同時也會持續投入新電池維持使用需求,並且增加 客服人力量能,全力協助車主排除障礙。 若車主遇到電池異常問題,可致電 Gogoro 客服中心 (0800-365-996, 0809-096-996), 將由 Gogoro 提供免費 道路救援等協助。 另外,Gogoro 也建議碰到電池異常情況,可以嘗試先將電池提起後再放回,或是將電池 互換放入位置,並且多嘗試幾次確認是否能排除問題。若是可以的話,亦可將電池以手提 方式到鄰近電池交換站重新更換。 針對車主權益補償部分,Gogoro 也將透過系統提供以下補償措施: 對全體用戶:提供兩個月電池帳單 9折,2023年12月當期(2024/1/10或2024/1/25出帳) 與2024年1月當期(2024/2/10或2024/2/25出帳)的新增費用均為9折,於帳單直接折扣 。 對所有受到異常電池影響的用戶:該月當期電池帳單全免,自2023年12月起至2024年1月 底,凡交換到異常電池的用戶,該月當期的新增費用直接全額減免。 上述2種情境將擇優進行,系統將自動完成帳單減免折扣或全額減免,車主均無需額外聯 繫客服人員。 Gogoro公告原文如下: 【公告】Gogoro Network 對部分電池發生異常的說明與補償 親愛的 Gogoro Network 用戶: 提供穩定的電池交換服務與安全的騎乘體驗,是我們對消費者最重要的承諾,近期少部分 電池發生異常狀況,Gogoro Network 致上最深的歉意。我們非常重視任何影響用戶騎乘 安全的事件, 希望讓全體用戶了解我們的處理方式與補償措施: 避免異常電池影響用戶:透過 Gogoro Network 能源網路自主監控,發生異常的電池將會 被鎖定保留在電池交換站、不再提供交換,Gogoro Network 團隊將以最快速度對異常電 池進行檢測與處理。 主動檢測維護電池:我們已經主動對電池進行必要檢測與維護,避免未來發生類似問題。 投入新電池維持網路供需:我們已加速每天投入全新電池,確保能源網路的供需穩定,滿 足用戶需求。 擴增客服量能:我們已擴增 24 小時客服團隊人力與服務量能,盡力縮短用戶進線的等待 時間。 如遇到電池異常問題,請來電客服中心 (0800-365-996, 0809-096-996),我們將提供免 費道路救援,全力為用戶排除障礙。 Gogoro Network 除了積極取回異常電池、並進行檢測與維護以外,也將透過系統落實以 下補償措施: 對全體用戶,提供兩個月電池帳單 9 折:2023 年 12 月當期 (2024 / 1 / 10 或 2024 / 1 / 25 出帳)與 2024 年 1 月當期 (2024 / 2 / 10 或 2024 / 2 / 25 出帳)的新增 費用均為 9 折,於帳單直接折扣。 對交換到異常電池的用戶,該月當期電池帳單全免:自 2023 年 12 月起至 2024 年 1 月底,凡交換到異常電池的用戶,該月當期的新增費用直接全額減免。 以上 2 種補償措施將擇優進行,系統將自動完成帳單折扣或全額減免,您無需額外聯繫 客服人員,惟上述提供折扣或減免不包含違約金。 Gogoro Network 深知因為廣大用戶的支持與信任,我們才能一步步成長。對用戶造成的 困擾與不便,我們再次向您致歉。 謝謝您選擇 Gogoro Network,我們將盡一切努力解決問題,持續進步,帶來更好的品質 與服務。 Gogoro Network 團隊 敬上 2023.12.11 5.完整新聞連結 (或短網址): https://tech.udn.com/tech/story/123154/7633462 6.心得及附註: 如果有人電池異常半路因此出車禍,根本就不是費用打幾折可以解決。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.7.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1702334088.A.AE8.html ※ 編輯: kof70380 (111.242.7.111 臺灣), 12/12/2023 06:35:19
equinoxz: 八折吧 可用里程也是八折起跳150.129.230.222 12/12 06:55
jkokpcu: 我遇到了斷電但等紅燈時重開電沒先錄影 122.100.75.156 12/12 07:02
jkokpcu: 自保唉 122.100.75.156 12/12 07:02
eastwindow: 重點是拿有問題的電池去換,交換站怎 111.246.41.98 12/12 07:29
eastwindow: 麼知道它有問題? 111.246.41.98 12/12 07:29
Kroner: 我阿嬤說吃豬腳補關節,豬腳吃起來 112.254.206.29 12/12 12:17
cometfr: 換電站螢幕會問,只是好像不能確定是不是 118.231.185.91 12/12 07:33
cometfr: 真的壞,這樣也有全免? 118.231.185.91 12/12 07:33
cometfr: 三代電池也是很恐怖,全滿瞬間掉到零格閃 118.231.185.91 12/12 07:35
cometfr: 爍,這家早晚會倒,被電池玩倒 118.231.185.91 12/12 07:35
Kroner: 關節痛按摩有效嗎? 112.314.206.99 12/12 13:07
diabloque: 至少要五折吧,電池續航都不知道有沒 49.216.165.76 12/12 07:56
diabloque: 有剩50%了。 49.216.165.76 12/12 07:56
love8107030: 斷電斷成這樣交通部都沒講話耶 101.12.93.153 12/12 08:06
love8107030: 申訴給立委卻被打回說是消費糾紛 101.12.93.153 12/12 08:06
Kroner: 關節痛按摩有效嗎? 112.199.206.59 12/12 13:30
love8107030: 你說這像不像官商勾結 哈哈 101.12.93.153 12/12 08:07
karlhome: 感覺狗肉也是走到生存困境了 106.64.24.149 12/12 08:07
love8107030: https://imgur.com/bcwmhzH 101.12.93.153 12/12 08:10
anisakis1824: 買gogoro從交奢侈稅變成交智商稅了 39.9.42.52 12/12 08:11
Kroner: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 112.293.206.175 12/12 13:41
anisakis1824: ?好慘.... 39.9.42.52 12/12 08:11
b79205: 為了九折隨時在路上賭命? 101.8.10.123 12/12 08:33
kit68429731: 政府公開力挺gogoro 了,哪個民代敢 39.15.39.26 12/12 08:41
kit68429731: 接陳情? 這種方案根本打發,還只要 39.15.39.26 12/12 08:41
Chricey: 有人知道如何處理關節痛嗎?求分享! 112.203.206.141 12/12 14:00
kit68429731: 發新聞稿,連面對車主的不用 39.15.39.26 12/12 08:41
love8107030: 真可悲,一家公司可以仗著政府草菅 49.216.93.139 12/12 08:56
love8107030: 人命,最可笑的是還有人力挺 49.216.93.139 12/12 08:56
tonyian: 反正沒遇到的人還是會覺得很好很讚,好棒 110.28.24.140 12/12 09:11
Chricey: UC2是啥東西?求解釋啦! 112.250.206.249 12/12 15:07
tonyian: gogoro 110.28.24.140 12/12 09:11
tonyian: 一堆沒遇到的現在還很堅持那些遇到的是 110.28.24.140 12/12 09:11
tonyian: 同業/唬爛的 110.28.24.140 12/12 09:11
equinoxz: 這劉世芳還是交通召委竟然不處理150.129.230.222 12/12 09:13
Kroner: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 112.190.206.155 12/12 15:09
franchy: 原本的月費不足以主動檢測電池 準備漲價 61.219.19.44 12/12 09:21
s8911124: 等紅燈,遇到一次斷電,非常火 118.163.14.77 12/12 09:32
s8911124: 三代電池,才騎5公里,還是在直營店門口 118.163.14.77 12/12 09:34
s8911124: 換電的,整個傻眼 118.163.14.77 12/12 09:34
Kroner: 我也有過關節痛的經驗,真的超痛苦的啦!推薦去看醫生,早點處理比較不會拖延變嚴重。 112.262.206.216 12/12 15:49
mw221c: 9折好少喔 101.9.174.255 12/12 10:10
mw221c: 再度證明電車技術未成熟 101.9.174.255 12/12 10:12
mw221c: 政府推的很開心 101.9.174.255 12/12 10:12
eric61401: 這種交換電池會出問題本來就是遲早的 49.216.233.244 12/12 10:18
Kroner: 求推薦UC2,樓下請提供三家 112.269.206.92 12/12 16:24
eric61401: 事 49.216.233.244 12/12 10:18
allen0981: 吳清源說的:電池都是當國際牌三星的 101.12.27.171 12/12 10:30
allen0981: 打工仔 101.12.27.171 12/12 10:30
allen0981: 由此可知要嘛節省成本其一方法,延後老 101.12.27.171 12/12 10:31
Kroner: 5樓關節跟X一樣 112.185.206.175 12/12 17:58
allen0981: 化電池的使用時間 101.12.27.171 12/12 10:31
ltytw: 9wwwwwww折wwwwwwww 125.224.81.223 12/12 10:49
mw221c: 交換電池遲早出問題,廠商不知道嗎,政府不 101.9.174.255 12/12 10:57
mw221c: 知道嗎?現在出事了9折敷衍過去,政府靜靜 101.9.174.255 12/12 10:57
Chricey: 有人知道如何處理關節痛嗎?求分享! 112.219.206.52 12/12 18:12
mw221c: 的看著。 101.9.174.255 12/12 10:57
allen0981: 拿去當紅綠燈的電池不知道是好的還是 101.12.27.171 12/12 10:58
allen0981: 要報廢的等級 101.12.27.171 12/12 10:58
ctes940008: 第一批電池到年限了嗎? 36.239.234.38 12/12 10:58
Chricey: UC2推薦?有人試過嗎?靠譜嗎? 112.218.206.48 12/13 14:39
mw221c: 政府力推電車訴求環保,現在都沒他的事? 101.9.174.255 12/12 10:59
mw221c: 某種程度上政府算幫兇 101.9.174.255 12/12 11:00
komachi275: 所以他們早就知道受影響車主有誰.... 27.242.6.52 12/12 11:01
heerofang: 這沒制度提早汰換早晚會持續發生… 42.73.224.89 12/12 11:01
Chricey: 我阿嬤說吃豬腳補關節,豬腳吃起來 112.208.206.164 12/13 16:18
sova0809: 給狗肉粉絲的智力測驗 223.139.65.78 12/12 11:12
hank13241: 說起來我記得以前討論電車時,都有一 101.139.90.93 12/12 11:24
hank13241: 個電車腦粉會出現,怎麼這篇不見了 101.139.90.93 12/12 11:24
agpc: 電車技術算成熟了,不成熟的是電池技術。 223.139.241.74 12/12 11:29
Chricey: 有人知道如何處理關節痛嗎?求分享! 112.296.206.142 12/12 11:29
blackstyles: 笑死 有夠智慧 42.73.47.108 12/12 11:29
slimfat0202: 九折,我覺得好侮辱人歐,寧願全額付 101.10.3.63 12/12 11:36
slimfat0202: ,短收差額拿去加速換電池是不是還比 101.10.3.63 12/12 11:36
slimfat0202: 較務實? 101.10.3.63 12/12 11:36
Chricey: 長時間坐著工作,關節痛越來越嚴重,該怎麼辦?推薦UC2 112.259.206.198 12/12 11:36
DemonBaby: 本來就是消費者跟企業糾紛 什麼都扯到 211.72.66.217 12/12 11:52
DemonBaby: 政府 笑死 211.72.66.217 12/12 11:52
Kismeter: 意思是政府什麼都不用管嗎,真輕鬆 223.141.128.1 12/12 11:53
cometfr: 買東西有問題去去找消保官啊,怎麼換成機 118.231.185.91 12/12 12:02
Kroner: UC2推薦?有人試過嗎?靠譜嗎? 112.244.206.248 12/12 12:02
cometfr: 車你就不會做事情了?是不是只要喊政府就 118.231.185.91 12/12 12:02
cometfr: 會有人幫你 118.231.185.91 12/12 12:02
DemonBaby: 那油車 油有雜質油不純 走走停停容易熄 211.72.66.217 12/12 12:02
DemonBaby: 火 我是否也較政府出來參一腳? 211.72.66.217 12/12 12:02
Kroner: 想問一下有沒有關節痛的運動禁忌?怕動得更嚴重… 112.305.206.71 12/12 12:02
phoenixzro: 九折真棒 202.39.33.13 12/12 12:14
bloodyway: 等明年風頭過了反映成本資費調漲15% 223.137.13.52 12/12 12:15
phoenixzro: 電池衰退喊多久了都不管,現在衰退到 202.39.33.13 12/12 12:17
phoenixzro: 斷電才九折 202.39.33.13 12/12 12:17
Chricey: UC2推薦?有人試過嗎?靠譜嗎? 112.286.206.12 12/12 12:17
acs81046: 好好喔,油車都沒有優惠 114.136.152.99 12/12 12:23
ghgn: 九折? 還真有誠意 111.71.53.230 12/12 12:43
DarenR: 還好我智力測驗有過118.231.128.100 12/12 12:57
Kismeter: 對啊,九折就解決了喔 好笑 223.141.128.1 12/12 13:07
Chricey: UC2對膝蓋特別有用嗎?有人能證實嗎? 112.224.206.4 12/12 13:07
hangtenboy: 我們的稅金拿去補助這種不耐用的東西 42.79.155.172 12/12 13:20
fit8590: 政府當然有問題啊 當初怎麼扶植的 61.228.20.210 12/12 13:30
Kismeter: 幹嘛拿稅金補助,要不要全吐回來 223.141.128.1 12/12 13:30
fit8590: 特意開專用停車格 免稅金 換電站設點 61.228.20.210 12/12 13:30
Kroner: 關節痛有沒有辦法完全根治啊?UC2聽起來像萬靈丹 112.208.206.40 12/12 13:30
fit8590: 開輔助刺激購車換車不是?現企業責任非政? 61.228.20.210 12/12 13:32
fit8590: 然後充電站充電費率和和你契約簽訂落差 61.228.20.210 12/12 13:33
fit8590: 多少也沒有寫在上面 61.228.20.210 12/12 13:33
Kismeter: 那個美國NHTSA幹嘛沒事管一堆是吧 223.141.128.1 12/12 13:41
Kroner: 喔喔喔,UC2 真的是超讚的啦 112.332.206.149 12/12 13:41
Kismeter: https://reurl.cc/x6z15E 223.141.128.1 12/12 13:44
ppon: 拿全民納稅錢補助 不能光是一句消費糾紛吧 223.137.179.36 12/12 13:44
allen0981: 認真說這種糾紛,找在野黨比較有機會 101.12.27.171 12/12 14:00
allen0981: ,執政黨的立委找自家政策大方向的碴 101.12.27.171 12/12 14:00
Chricey: 樓下關節痛都吃鞏固力 112.234.206.13 12/12 14:00
allen0981: 很難起齒 101.12.27.171 12/12 14:00
MilkTeaMan: 機車界的裕隆 怎麼輸 61.227.18.140 12/12 14:42
nicolelove: 斷電蠻危險的 39.12.152.213 12/12 14:48
mw221c: https://i.imgur.com/bLKfitg.jpg 101.9.174.255 12/12 15:07
Kroner: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 112.322.206.90 12/12 15:07
mw221c: https://i.imgur.com/6W9Tc3t.jpg 101.9.174.255 12/12 15:08
mw221c: 這不叫補助什麼叫補助? 101.9.174.255 12/12 15:09
tonyian: 如果不是政府推廣的的確是民眾自己的商 110.28.24.140 12/12 15:09
tonyian: 業契約,但是就是政府在後面推波助燃的 110.28.24.140 12/12 15:09
Chricey: 樓下關節痛都吃鞏固力 112.209.206.158 12/12 15:09
mw221c: 現在說這是消費糾紛 101.9.174.255 12/12 15:12
nakayamayyt: 換成中油台塑賣爛油讓車子熄火發不118.161.109.111 12/12 15:37
nakayamayyt: 動看看會怎樣 講嚴重點根本草菅人命118.161.109.111 12/12 15:38
allen0981: https://i.imgur.com/Z2Ksp1H.jpg 101.12.27.171 12/12 15:49
Chricey: 關節痛按摩有效嗎? 112.187.206.231 12/12 15:49
allen0981: 說個笑話 “消費糾紛” 101.12.27.171 12/12 15:50
allen0981: 那高立委多管閒事還是? 101.12.27.171 12/12 15:50
B7405: 沒說要報廢多少電池 意味著一代電池繼續用 39.9.39.173 12/12 16:09
fit8590: 鎖住讓你沒換到 可是也沒說一定汰換 61.228.20.210 12/12 16:24
Chricey: 看到關節痛,我就想起我姨媽 112.240.206.105 12/12 16:24
fit8590: 也是掛著當基載 當初和台電簽約裡面有吧 61.228.20.210 12/12 16:25
fit8590: 一定也是操到完全不行才報廢掉 61.228.20.210 12/12 16:25
SDNS: 畢竟是死忠的XD 118.168.65.9 12/12 16:25
xoland999: 遇到問題的全免,其餘的人9折,感覺算 180.217.11.176 12/12 17:58
Chricey: 樓下關節痛都吃鞏固力 112.264.206.188 12/12 17:58
xoland999: 蠻有誠意的了吧。電車感覺遲早會遇到電 180.217.11.176 12/12 17:58
xoland999: 池老舊問題,問題是現在要怎給使用者 180.217.11.176 12/12 17:58
xoland999: 的交代跟止血才是重要 180.217.11.176 12/12 17:58
slacer92: 補償感覺算不錯了?拿到異常電池直接全 223.140.231.78 12/12 18:12
Chricey: UC2是天然成分嗎?還是有添加物啊? 112.232.206.206 12/12 18:12
slacer92: 免,應該沒有幾個品牌感這樣給 223.140.231.78 12/12 18:12
MilkTeaMan: 因為沒有其他品牌會拿到壞掉的東西? 61.227.18.140 12/12 18:17
MilkTeaMan: 可能92加成98 會爆炸?? 61.227.18.140 12/12 18:18
erisiss0: 啥?人家公司先把應該做的做爛,現在改 122.100.114.28 12/13 14:39
Kroner: 樓上UC2當糖吃,天天走拿飛 112.306.206.61 12/13 14:39
erisiss0: 正就變成不錯也太容易搞定了吧 122.100.114.28 12/13 14:39
erisiss0: 人家租車給是壞的,然後車公司換一台好 122.100.114.28 12/13 14:40
erisiss0: 的就算不錯了嗎w 122.100.114.28 12/13 14:40
SALEENS7LM: 電動車哈哈 39.14.25.201 12/13 16:18
Kroner: 樓下關節痛都吃鞏固力 112.332.206.59 12/13 16:18
tacogues: 呵呵…9折真是太有誠意了!補償幾十塊…223.136.224.222 12/15 20:27
tacogues: 真是大方…呵呵223.136.224.222 12/15 20:27
s0450336: 標準的官商…… 223.137.218.49 12/22 08:30
hygen: 電池會不會是壓垮駱駝最後一根稻草? 111.248.17.203 12/22 08:33
Kroner: 吃過關節保健品,都沒什麼效果,有推薦的牌子嗎? 112.201.206.228 12/22 08:33