看板 fastfood
※ 引述《s78513221 (月亮兔)》之銘言: : 吃過至少四五間這種數位智能快取服務的,沒有一間滿意的 : 有的店從原本櫃台+點餐機改成快取櫃+點餐機的,累死員工整死顧客 : 從線上服務說起,網路/APP預定快取功能有些店只能選快取櫃領餐 : 快取櫃只要是滿的,時間就要往後延長,就算跟著時間預定好了 : 前面取走的太少,時間到在現場也是沒餐領,店員只會說等密碼領餐 : 有一些有櫃台取餐的至少還能請店員操作一下把餐點轉過來領餐 : 然後沒用信用卡沒用行支付款,想要到店取餐用現金結帳就更慘了 : 不付錢前不給開櫃密碼很合理,現場結完帳後開櫃密碼可能會沒傳 : 多等了幾分鐘發現簡訊遲遲沒來很著急,又要排隊給店員看收據 : 讓他在POS機上面查訂單消失到哪裡去,常常都是莫名其妙的不見 : 查到後又要重發簡訊讓你從旁邊的櫃子領餐,吼是有比較省時是不是 : 我還是覺得不要取消櫃台點餐,有些長輩不會按點餐機 : 而且點餐機又不是萬能的,行支信用卡載具吐紙常常看到當機 : 當機問店員怎麼處理,你看我我看你,先重排去別台點吧 : 也沒因為省了那個櫃台點餐取餐的人效率變高多少,還是要等 : 不太清楚肯德基有沒有什麼SOP,感覺每個員工都是外內場機動工作 : 特別是快取櫃門市,一眼看進去六七個員工不知道在忙啥 : 然後外面等櫃子簡訊的人也一堆,跟點餐的人擠在一起…… 原來不是只有我遇到這種事 附近的店剛改成數位未來店,完全只有掃碼點餐、智能櫃 選擇在櫃檯現金結帳,結帳完畢之後簡訊都不會來,根本不能開櫃 等了30分鐘之後去櫃台說沒收到簡訊,其他店員還躲在裡面小聲碎碎念,說我逾時不取餐 (蛤?) 此時才從智能櫃裡幫我拿出來,拿到櫃檯前面交給我,那智能櫃有什麼用? 當天就在肯德基官網的「聯絡我們」寫了上述完整經過,至今5天也沒得到任何回信 後來一次消費就改用Line Pay,簡訊來了就開櫃,拿完就走人,不想跟店員有任何接觸 沒辦法,附近唯一能吃的炸雞也只有這家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.64.160 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1699257049.A.CD3.html
yai5217: 光華那間改過以後 中午都是爆滿一堆人在等餐 11/06 17:05
a27588679: 路人:看起來人很多很熱鬧 一定很好吃 11/06 17:25
sgracee: 簡訊裡密碼不就是你手機後六碼嗎?輸完後櫃就能開了吧? 11/06 20:55
sgracee: 還是有改過了? 11/06 21:02
sgracee: 更正,應該是後四碼才對! 11/06 21:11
Chricey: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 11/06 21:11
dsa3717: 那種自取櫃應該是給外送跟快取用就好 11/06 23:54
dsa3717: 現場的只要有點餐機就好了 11/06 23:54
f2023: 第一次用根本不知道是手機後四碼,然後我隔天才收到取餐簡 11/07 16:47
f2023: 訊^ ^ 11/07 16:47
Chricey: 求推薦UC2,樓下請提供三家 11/07 16:47
Dwccc: 做智能就要做的比人工好,不然做出來幹嘛。所以我都不買智 11/07 17:22
Dwccc: 慧宅,免得變智障宅。 11/07 17:22