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作者DemonElf (LdsFish)
看板MobileComm
標題[心得] Google RMA經驗分享(Pixel 6 pro)
時間Fri Nov 29 20:34:03 2024
這次個人RMA的經驗最值得分享的地方 在於Google是願意用「有利於消費者」的角度成為申請RMA條件 這樣的態度非常值得肯定! 我的P6P早就過保了 這次一開始在連絡Google客服時其實是因為近期更新了安卓15之後 莫名開始會在關閉某些大型手遊後出現持續性的異音 原本Google客服是要我走送修管道 不過個人對於這隻舊手機其實不太想再花錢修了 所以在把手機狀況都雞婆回報/反饋、請他們回報工程師之後 也語氣平穩地表示自己不會想再花錢修這隻手機 但如果他們願意認真了解手機問題、有意願把手機寄回去 之後自己打算就另外買手機用了 後來客服表示在我回報的機況中 偶發斷訊的情況是在保固期間內就存在的問題 所以他們願意提供RMA更換整新機! RMA回來的P6P目前用下來收訊狀況十分良好(Thx God & Google!) 我得說，「不會斷訊」的P6P其實以當下的使用體驗來說還是不差的 我想，我應該會繼續用這隻P6P 然後明年開心換那隻確認開始上台積電Tensor的Pixel 10 ‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★* -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.199.189 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1732883647.A.8FA.html
→ iverson0991 : 隨便。 11/29 20:35
→ qss05 : 安卓12、13到時候是真的很常用一用沒網路，14開始 11/29 20:58
→ qss05 : 就很少會這樣，但續航真的硬傷 11/29 20:58
推 fanyuzeng : 恭喜 11/29 21:08
推 singlelove : pixel 7 直接變磚開不了，google客服要我送聯強維 11/29 21:22
推 Chricey : 樓下關節痛都吃鞏固力 11/30 09:07
→ singlelove : 修 11/29 21:22
推 master32 : 原PO一開始也不給RMA啊,你就懷抱著沒有也沒差的心態 11/29 22:29
→ master32 : 繼續反應試試看 11/29 22:29
→ hHolic : 起碼Google願意給 11/29 23:20
推 Chricey : 本魯關節痛始祖，葡萄糖胺保證沒用，乖乖吃UC2吧 11/30 17:26確實 這邊再補充過程中一個亮點提供參考 RMA能「到府收送」這原本是一個優點 但可惜他能選定的時間只有平日一到五，跟我的上班時間是衝突的 雖然到府收舊機的部分我是透過把舊機先寄給能幫忙的朋友那 但整新機寄過來的部分在經過溝通後有透過郵局的「i郵箱」取件成功 就遞送通知來看，Google走的是DHL 而從Shipment Updates看 紀錄中DHL在送達時有顯示一筆Delivery attempt could not be completed 也就是說i郵箱很可能對DHL來說並非已經是既定合作通路 但最終還是讓我從i郵箱領取成功 從這個經驗來看 雖然不能確定i郵箱是否能成為Google提供RMA時的變通寄送通例 但看得出來Google是願意跟消費者溝通、並做一些調整或嘗試 如果真的有什麼狀況或需求，就理性溝通看看，是有機會的
→ oread168 : PX10一定買 11/30 00:14
※ 編輯: DemonElf (111.246.199.189 臺灣), 11/30/2024 06:15:06
→ motheregg : Google RMA文章真的是奧客異聞錄 11/30 07:31
→ motheregg : 早晚被玩爛 11/30 07:31
推 d86123 : 5樓一定不是官網買 11/30 07:44
推 Chricey : UC2是啥東西？求解釋啦！ 12/01 19:00
→ DemonElf : 我是認為奧客不管哪裡都有，差別在如果是否雙方都有 11/30 07:54
→ DemonElf : 良好溝通的意願 11/30 07:54
推 vestinland : DHL只要有收件人資料，可以改成7-11取貨的，時效也 11/30 09:07
→ vestinland : 不差，不一定要堅持i郵箱 11/30 09:07
推 Chricey : 長時間坐著工作，關節痛越來越嚴重，該怎麼辦？推薦UC2 12/01 22:49
→ DemonElf : 原來如此！ 11/30 10:46
推 lianpig5566 : 我昨天才從i郵箱領DHL的快遞而已 應該不是這問題 11/30 16:06
→ lianpig5566 : 會不會是單價太高的問題 11/30 16:07
推 virdust2003 : 推 11/30 17:26
推 Chricey : UC2神招啊，吃下去就對了 11/30 17:26
推 goldie : 推 11/30 22:39
推 jyhfang : 11月從Google Store收兩次 一次是RMA返修品 一次是 12/01 19:00
→ jyhfang : 新手機 收到DHL簡訊都去點第一個選項 改成用i郵箱 12/01 19:00
→ jyhfang : 配送 https://i.imgur.com/8B8AfkT.png 12/01 19:00
推 Chricey : 長時間坐著工作，關節痛越來越嚴重，該怎麼辦？推薦UC2 12/01 19:00
→ jyhfang : 其中一個直到某天早上出關後但還沒配送前 改成另一 12/01 19:00
→ jyhfang : 個i郵箱取件 沒碰到任何問題 所以都沒碰到什麼需要 12/01 19:00
→ jyhfang : 特別溝通 看起來跟物品金額也沒什麼關係 12/01 19:00
→ DemonElf : 原來DHL這邊可以直接改！ 12/01 22:49
推 Kroner : 看到有人提到關節痛，我就想到有一篇UC2推薦的文章 12/01 22:49